In den meisten Regionen verwenden wir die Standardzustellung. Bei dieser Methode können wir dir nur eine geschätzte Zustellungszeit, aber keine Tracking-Nummer zur Nachverfolgung bieten. Die geschätzte Zustellungszeit kannst du im Menüpunkt Karte in deinem Wise-Konto einsehen.
Du kannst deine digitale Karte bereits nutzen, bevor deine physische Karte bei dir eintrifft.
Übliche Lieferzeiten nach Regionen
| Land / Region | Normale Lieferzeiten — in Werktagen |
|---|---|
| Australien | 7-14 |
| Brasilien | 5-7 |
| Kanada | Binnen 14 |
| EWR | Binnen 14 |
| Japan | 7-10 |
| Malaysia | Binnen 5 |
| Neuseeland | 7-10 |
| Philippinen | 9-18 |
| Singapur | 3 |
| Großbritannien | 2-6 |
| USA | 14-21 |
Hier kannst du mehr darüber erfahren, wie du deine Kartenbestellung beschleunigen kannst
Wenn du deine Karte nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht erhalten hast:
Überprüfe noch einmal die Adresse
Du findest die Lieferadresse gleich neben dem geschätzten Liefertermin. Bitte überprüfe, ob die Adresse korrekt ist. Falls nicht, kannst du deine Lieferadresse ändern.
Warte noch ein wenig
Der Liefertermin, der dir in deinem Wise-Konto angezeigt wird, ist unsere bestmögliche Schätzung – manchmal kann es jedoch etwas länger dauern, bis die Karte ankommt. Aus diesem Grund würden wir dich bitten, auch nach dem geschätzten Datum noch etwas zu warten, bevor du weitere Schritte ergreifst.
Neue Karte bestellen
Wenn der geschätzte Liefertermin bereits verstrichen und deine Karte noch nicht angekommen ist, kannst du eine neue Karte bestellen. Sobald du eine neue Karte bestellt hast, werden wir die erste Kartenbestellung stornieren. Sollte die erste Karte doch ankommen, wirst du sie daher nicht nutzen können. So bestellst du eine neue Karte:
Auf der Website
So bestellst du eine neue Karte:
Auf der Website
Logge dich in dein Wise-Konto ein und gehe auf den Menüpunkt Karte.
Wenn es eine Liste von Karten gibt, klicke auf die Karte, auf die du wartest.
Tippe auf das voraussichtliche Lieferdatum.
In der App
Logge dich in dein Wise-Konto ein und gehe auf den Menüpunkt Karte.
Wenn du mehrere Karten hast, swipe zu der Karte, auf die du wartest.
Tippe auf das voraussichtliche Lieferdatum.
Tippe auf Ich habe meine Karte nicht erhalten am unteren Bildschirmrand und folge den angezeigten Schritten – vergesse dabei nicht, die angegebene Lieferadresse noch einmal zu überprüfen.