La forma más fácil de comprobar el estado de tu transferencia es utilizando el rastreador de tu cuenta Wise:
Inicia sesión en la cuenta Wise
Ve a Inicio para ver tu lista de actividades
Selecciona la transferencia que quieres rastrear
Comprender el progreso de tu transferencia
Una vez que nos envíes el dinero, tu transferencia pasará por varias etapas. Verás estos estados en el rastreador:
Tu dinero se está procesando: esto significa que todavía estamos esperando recibir el dinero de tu banco.
Dinero recibido: esto significa que hemos recibido tu dinero y lo estamos convirtiendo a la nueva divisa.
Transferencia enviada: ya hemos enviado el dinero al banco del destinatario. A partir de aquí, su banco procesará y entregará el dinero. Esto puede tardar unos días laborables.Consulta tu divisa para ver cuánto puede tardar.
Tu dinero está en camino, pero es posible que el rastreador no se actualice hasta que se haya entregado en la cuenta del destinatario.
¿Por qué mi transferencia está tardando más de lo esperado?
Estas son las razones más comunes por las que se produce un retraso.
Tu dinero está tardando mucho en llegarnos
Si tu transferencia lleva más de dos días hábiles en proceso, debes consultar con tu banco para asegurarte de que nos han enviado el dinero.
Es posible que tengamos que verificar tu información
A veces necesitamos información adicional para cumplir con la normativa. Si es así, te enviaremos un correo electrónico explicándote lo que necesitamos. Revisa tu bandeja de entrada para poder proporcionarla rápidamente.
Podría haber un error en los datos bancarios del destinatario
Si hay un error en los datos del destinatario, pueden ocurrir dos cosas:
Algunos bancos pueden seguir procesando el pago, pero tardarán más tiempo.
El banco podría rechazar el pago y devolvértelo.
Comprueba qué hacer si has introducido mal los datos bancarios del destinatario
Es fin de semana o día festivo
Los bancos no procesan transferencias durante los fines de semana ni los días festivos. Las reanudarán el siguiente día laborable.
¿Qué puedo hacer para agilizarla?
Si tu transferencia se ha enviado pero aún no ha llegado, la forma más rápida de localizarla es proporcionar al destinatario un recibo de transferencia. Se trata de un documento PDF con todos los datos del pago que su banco puede utilizar para rastrear el dinero.