Todo el mundo comete errores. Hay 2 maneras de corregir esto:
dependiendo de dónde esté el dinero, puedes cancelar la transferencia tú mismo y comenzar de nuevo
si el dinero ha llegado a tu destinatario, tendrás que ponerte en contacto con ellos y pedirles que te devuelvan el dinero
Así que antes de empezar, comprueba el estado de tu transferencia.
Inicia sesión en tu cuenta Wise
Ve a Inicio para ver tu lista de actividades
Encuentra la transferencia en cuestión: debe estar marcada como pendiente
Si tu transferencia aún no ha sido enviada
Puedes cancelar tu transferencia si ves en ella el botón de cancelar.
Te devolveremos el dinero a tu cuenta bancaria y podrás crear otra transferencia a la persona correcta.
Descubre cómo cancelar tu transferencia
Si tu transferencia se ha completado o no hay ningún botón de cancelación
Nuestro proceso de conversión es rápido y, a veces, es demasiado tarde para cancelar. Una vez que se marca como completada, el dinero sale del sistema de Wise y pasa al sistema bancario.
Algunos bancos pueden rechazar automáticamente la transferencia si el nombre no coincide con el número de cuenta, pero esto varía en función de la divisa y el banco al que se haya enviado.
Por ello, si no ves la opción de cancelar:
Ponte en contacto con el destinatario o con el banco del destinatario.
Déjales saber sobre el error
Pídeles que te envíen de regreso el dinero/Wise, puedes crear una nueva transferencia si lo necesitas
Consejo: si no puedes cancelar tu transferencia en Wise, significa que está fuera de nuestro sistema, por lo que tampoco podemos cancelarla. Así que ponte en contacto con tu destinatario directamente.
Más información sobre cómo cancelar transferencias completadas