Hay que verificar a todos los clientes en algún momento cuando usan Wise. Así es como garantizamos que nuestro servicio sea seguro para todos nuestros clientes y que cumplimos con las normas contra el blanqueo de dinero. A veces, este procedimiento incluye hacer fotos de tu documento y rostro con tu dispositivo. Este es a veces el único comprobante que podemos aceptar, pero te informaremos si ese es el caso. Así que asegúrate de haber descargado la app de Wise en tu teléfono o tablet cuando realices este proceso.
Una vez que comience el flujo de verificación, es importante que no salgas antes de que se complete.
Cómo hacer las fotos
Haz las fotos en un entorno con suficiente luz
Selecciona el ajuste de calidad más alto de tu dispositivo
Sigue las instrucciones en pantalla
Asegúrate de que todo el documento esté en el marco, así como tu rostro; nada debe quedar cubierto
Nota: asegúrate de usar un documento de identidad válido que no esté caducado o no podremos aceptarlo.
Más información sobre la verificación
¿Y si no tengo un smartphone?
Si estás en la página web, tienes la opción de verificarte usando la cámara de tu portátil u ordenador. Simplemente, dinos que no tienes un smartphone haciendo clic en esta opción durante el proceso.
Nota: este procedimiento de verificación no es el mismo que cuando tienes que hacerte un selfi con tu documento de identidad en el encuadre. Las instrucciones te explicarán exactamente lo que necesitamos de ti.