Las actividades fraudulentas pueden afectar a cualquiera, pero hay medidas que puedes tomar para protegerte.
En este artículo encontrarás algunos consejos prácticos y buenas prácticas para minimizar el riesgo de fraude al utilizar tu tarjeta en línea o en tiendas físicas. También hemos enumerado algunos de los tipos de fraude más comunes para ayudarte a comprender mejor cómo los estafadores pueden obtener los datos de tu tarjeta.
Cuando utilizas una tarjeta física
Asegúrate de que tus tarjetas estén siempre bajo tu control. No entregues tu tarjeta al camarero o al dependiente de una tienda: en su lugar, introduce o acerca tú mismo la tarjeta.
Comprueba el importe que vas a pagar antes de realizar la compra.
Cuando retires efectivo, utiliza cajeros automáticos de bancos grandes y conocidos, y comprueba que la máquina no haya sido manipulada.
Mantén tu tarjeta física a salvo utilizando una cartera que bloquee las señales sin contacto.
No anotes tu PIN ni lo guardes junto a tu tarjeta. Siempre puedes usar la aplicación Wise para consultar tu PIN.
No elijas un PIN que se pueda asociar fácilmente contigo, como tu fecha de nacimiento.
Al realizar pagos en línea
Utiliza una tarjeta digital para tus pagos en línea. Si alguno de los comercios en los que has comprado sufre una filtración de datos, tu tarjeta física no se verá afectada. Puedes bloquear y sustituir las tarjetas digitales en cuestión de segundos.
Si no confías en un sitio web, lo mejor es no comprar en él. Si aún así necesitas hacerlo, puedes realizar una compra de prueba creando una nueva tarjeta digital Wise y congelándola inmediatamente. Realiza el pago con la tarjeta congelada, así podrás ver cuánto te cobrarían sin pagar nada. Si el pago intentado coincide (el importe, la divisa y los nombres de los comercios son los que esperabas) y no ves ninguna actividad inusual poco después, puedes descongelar la tarjeta y volver a realizar el pago.
Evita utilizar tu tarjeta para compras online en ordenadores públicos, como bibliotecas, cibercafés y zonas Wi-Fi públicas, ya que son lugares habituales en los que pueden robar los datos de tu tarjeta.
Maneras adicionales de mantener tu dinero seguro
Revisa tu saldo y estados de cuenta con regularidad.
Configura notificaciones en la aplicación Wise para que puedas ver inmediatamente cuándo se ha utilizado tu tarjeta.
Si sospechas algo inusual, utiliza otro método de pago.
No facilites tu tarjeta ni los datos de la misma a nadie, ni por teléfono ni por correo electrónico.
No compartas tu PIN, contraseña o código de acceso único con nadie.
Métodos comunes utilizados por los estafadores
Phishing
El phishing es un tipo de fraude en línea en el que los estafadores intentan convencerte de que les facilites tus datos personales haciéndose pasar por una empresa legítima y de confianza. No compartas la información de tu tarjeta por teléfono ni por correo electrónico: nunca te la pediremos.
Más información sobre cómo evitar el phishing
Robo de datos de comercios
Las violaciones de datos suelen tener como objetivo información como tu nombre, correo electrónico, datos de cuenta bancaria o datos de la tarjeta que proporcionas cuando utilizas tu tarjeta online. Los comercios están obligados a notificarte si se produce una violación de datos en sus sistemas.
Clonar tu tarjeta
Los estafadores pueden conectar un dispositivo a los terminales de pago o cajeros automáticos para copiar los datos de tu tarjeta y tu PIN, lo que también se conoce como "skimming". A menudo se centran en pequeñas tiendas y restaurantes, gasolineras con pago en el surtidor y cajeros automáticos sin vigilancia.
Ataques de fuerza bruta
Los estafadores pueden aprovechar algunos elementos técnicos del sistema de pago con tarjeta, utilizando fórmulas matemáticas para probar un gran número de combinaciones de datos de tarjetas. Nuestro motor antifraude previene la mayoría de estos ataques, pero en algunos casos excepcionales es posible que se produzcan transacciones exitosas.
Es importante señalar que esto no significa que los estafadores tuvieran tus datos, simplemente los "adivinaron" utilizando algoritmos sofisticados.
Si has sido víctima de un ataque de fuerza bruta, te reembolsaremos el dinero que te hayan sustraído de tu cuenta y podrás obtener una nueva tarjeta Wise sin coste alguno. En la mayoría de las regiones, revisamos estas reclamaciones en un plazo de 24 horas.