Vous pouvez remplacer votre carte Wise à tout moment à moindres frais.
Appli :
Accédez à l'onglet Cartes.
Si vous utilisez un appareil iOS, appuyez sur Remplacer la carte
Choisissez la raison pour laquelle vous remplacez votre carte
Cliquez sur Carte de remplacement
Site Web :
Cliquez sur Cartes sur la gauche
Sélectionnez Remplacer la carte
Sélectionnez une des options à l’écran
Vous verrez 3 options :
J'ai perdu ma carte
Si vous choisissez cette option, votre carte sera gelée. Si vous retrouvez votre carte, vous pouvez la dégeler. Vous pouvez également la remplacer.
Ma carte a été volée
Si vous choisissez cette option, votre carte sera bloquée. Cela empêchera quiconque de dépenser avec votre carte. Vous ne pourrez pas la débloquer et vous devrez en commander une nouvelle.
Ma carte ne fonctionne pas
Si votre carte physique ne fonctionne pas, vous pouvez continuer à utiliser votre carte actuelle en ligne ou dans des porte-monnaie électroniques tels qu 'Apple Pay ou Google Pay. Elle ne sera bloquée et annulée que lorsque vous activerez votre nouvelle carte.
Pour remplacer votre carte, il vous suffit de saisir et de confirmer votre adresse de livraison.
Les délais de livraison dépendent de votre région
| Pays/Région | Délais de livraison normaux lors des jours ouvrés |
|---|---|
| Australie | 7 à 14 jours |
| Brésil | 5 à 7 jours |
| Canada | Sous 14 jours |
| Espace économique européen | Sous 14 jours |
| Japon | 7 à 10 jours |
| Malaisie | Sous 5 jours |
| Nouvelle-Zélande | 7 à 10 jours |
| Philippines | 9 à 18 jours |
| Singapour | 3 jours |
| Royaume-Uni | 2 à 6 jours |
| États-Unis | 14 à 21 jours |
Et si ma carte expire ?
Si vous utilisez régulièrement votre carte, nous vous rappellerons de la remplacer avant qu'elle n'expire, environ deux mois avant la date d'expiration.
Comment annuler ma carte Wise ?
Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne souhaitez plus utiliser votre carte de débit. Si vous souhaitez l'annuler, veuillez nous contacter.