Si nous vous demandons d'effectuer une vérification une fois votre transfert en cours, nous nous efforcerons de le faire dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés pour les comptes personnels tout comme les comptes professionnels. Une fois que nous aurons vérifié votre identité ou celle de votre entreprise, nous reprendrons automatiquement votre transfert et vous en informerons par e-mail.
Si nous avons besoin de plus d’informations pour finir de vous vérifier, nous vous enverrons un e-mail. Nous ne pourrons pas envoyer votre transfert tant que nous n’aurons pas fini de vous vérifier. Veillez donc à garder un œil sur vos e-mails, y compris le dossier spam, pour que votre transfert ne soit pas retardé.
En savoir plus sur la façon dont nous vous vérifions :
Voici comment vous pouvez vérifier le statut de votre transfert.