Quanto tempo ci vuole per riavere i tuoi soldi dipende da come hai pagato il trasferimento.
Puoi vedere quanto tempo ci vorrà per avere il rimborso nella tabella qui sotto.
| Payment method | How long it takes* |
|---|---|
| Credit or debit card | Up to 10 working days |
| Bank transfer | 0-3 working days |
| Wise Balance | Instant, if the money hasn't been sent out |
| Other payment methods | Varies by currency |
*I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Se vuoi sapere i dettagli per la tua valuta, controlla la nostralista delle valute supportate. Le informazioni sul rimborso sono in fondo a ogni pagina.
Perché il mio rimborso non è ancora stato elaborato?
Possiamo rimborsarti solo dopo aver ricevuto il pagamento. Se hai pagato con trasferimento bancario dal tuo conto e poi l'hai annullato, dobbiamo aspettare che il pagamento originale arrivi. Una volta arrivato, elaboreremo automaticamente il rimborso.
Allo stesso modo, se il tuo trasferimento è stato inviato ma ci è stato restituito dalla banca del destinatario, elaboreremo il tuo rimborso non appena riceveremo il denaro. Il tempo necessario dipende dalle banche esterne.
Perché i rimborsi con carta di credito ci mettono più tempo?
Quando paghi con carta, il rimborso può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Questo perché sia il nostro partner di pagamento che la banca che ha emesso la tua carta devono elaborare il rimborso. Non possiamo accelerare questo processo.
Cosa devo fare se il mio rimborso non è ancora arrivato?
Se il tempo indicato nella tabella è scaduto e i tuoi soldi non sono ancora arrivati, ecco cosa fare:
Condividi la ricevuta del trasferimento con la tua banca. La tua banca può usare i dettagli di tracciamento su di essa per aiutarti a localizzare il denaro. Scopri come ottenere una ricevuta di trasferimento.
Se la tua banca non può aiutarti, carica un estratto conto. Se condividere la ricevuta con la tua banca non funziona, dovremo indagare. Per favore, Carica un estratto conto bancario che mostri tutte le transazioni dalla data di emissione del rimborso fino ad oggi. Questo ci aiuterà a confermare che il rimborso non è arrivato.