Vedere addebiti multipli per una transazione con la carta Wise può preoccupare, ma non significa che l'importo ti verrà addebitato più volte.
Gli esercenti possono autorizzare addebiti multipli per sbaglio, o a causa di un problema tecnico.
Nella maggior parte dei casi, il denaro addebitato a causa di transazioni multiple verrà riaccreditato sul tuo saldo entro 7 giorni, per cui potresti voler aspettare.
Cosa puoi fare se un importo ti è stato addebitato più volte
Prima di tutto, controlla lo stato della transazione:
Dall'app Wise o dal sito, vai alla Home per vedere le tue transazioni
Seleziona le transazioni duplicate di cui vuoi verificare lo stato
Se tutte le transazioni sono in corso
Il denaro per le altre transazioni in sospeso di solito torna sul tuo conto entro 7 giorni lavorativi. Non puoi fare altro, ma se sono passati più di 7 giorni contatta il commerciante e chiedi di annullare le transazioni duplicate.
Se una delle transazioni è completata, e le altre sono in corso
Ciò significa che il denaro della transazione completata è arrivato al commerciante. Il denaro per tutte le transazioni in sospeso dovrebbe tornare automaticamente sul tuo conto entro 7 giorni. Non puoi fare altro, ma se sono passati più di 7 giorni contatta il commerciante per cancellare le transazioni duplicate.
Scopri di più sulle transazioni in sospeso
Se ci sono addebiti multipli completati per la stessa transazione
Il denaro per ognuna di queste transazioni è stato inviato al commerciante, ecco cosa puoi fare:
Mettiti in contatto con loro per chiedere un rimborso. La maggior parte delle volte, è stato un errore loro, quindi saranno in grado di restituirti il denaro.
Se non vogliono o non possono rimborsarti, allora puoi chiedere un rimborso tramite il nostro modulo per le dispute.
Se possibile, inviaci uno screenshot e le informazioni della tua comunicazione con l'esercente. Questo ci aiuterà a essere più risolutivi per te.
Scopri di più su come aprire una disputa per le transazioni con carta Wise