Wise México no me deja transferir: Tips y soluciones

¿Estás intentando hacer una transferencia con Wise México y no puedes completarla? En este artículo te explicamos las principales razones por las que Wise no te deja realizar una transferencia y saber cómo resolverlo.

¿Por qué Wise rechaza mi transferencia?

Cuando una transferencia es rechazada, generalmente se debe a uno de estos motivos principales que te explicamos a continuación:

1. Pagué con la cuenta bancaria de mi esposo/familiar y rechazaron mi transferencia

Wise solo acepta transferencias desde cuentas que estén a tu nombre. Esto es debido a que las regulaciones mexicanas exigen que el titular de la cuenta Wise coincida con el titular de la cuenta bancaria. Sin embargo, las cuentas en conjunto/ mancomunadas son posibles de usar siempre y cuando seas uno de los titulares. Esta medida previene fraudes y lavado de dinero.

Para evitar retrasos o inconvenientes, usa únicamente cuentas bancarias que estén a tu nombre.

2. JP Morgan aparece en lugar de Wise Pagos México S.A. de C.V. en mi transferencia

Al momento de hacer una transferencia puedes notar que aparece JP Morgan en lugar de Wise Pagos México, esto sucede ya que JP Morgan es nuestro socio bancario, esto es completamente seguro y legal.

Confía en el proceso y verifica que el número de cuenta Wise (CLABE) coincida así como el número de referencia. Así el dinero llegará correctamente a la cuenta de destinatario.

3. Mi verificación de identidad está incompleta

Si tu identidad no esta verificada, es posible que Wise no te deje hacer transferencias para ello asegurate de tener los requisitos necesarios según tu caso:

Para mexicanos:

• INE vigente y legible
• Comprobante de domicilio reciente
• Selfie para verificación biométrica

Para mexicanos viviendo en el extranjero:

• Necesitas INE válida
• Comprobante de domicilio (Proof of Address) del país donde resides
• Por ahora no está disponible el enviar desde pesos mexicanos, pero puedes seguir enviando dinero a México :

Para extranjeros:

• Pasaporte o identificación vigente
• Comprobante de domicilio en México

4. Escribí mal el número CLABE

La CLABE debe tener exactamente 18 dígitos. Si introduces un número incorrecto. la transferencia será rechazada y nos pondremos en contacto contigo para solucionar el problema.

Si introduces una CLABE es incorrecta, es probable que el banco receptor rechace el dinero y devuelva el dinero a Wise. En ese caso, te notificaremos y te solicitaremos que modifiques los datos de la cuenta para poder enviarlo de nuevo.Debes verificar y corregir el número de cuenta wise. Recuerda no agregar espacios ni guiones cuando copies el número de CLABE

5. Excedí el límite mensual de transferencias

Si intentas enviar más del límite permitido, la transferencia será pausada hasta el siguiente mes calendario. El límite de Wise México son:

• Máximo mensual: $100,000 MXN (equivalente a 5,000 USD aproximadamente)
• Mínimo por transferencia: 20 pesos (puede variar según divisa destino)

6. Estoy usando una cuenta empresarial para uso personal

Si intentas enviar desde una cuenta de negocio para uso personal, la transferencia puede ser rechazada. Wise diferencia entre transferencias personales y transferencias empresariales. Asegúrate de usar tu cuenta personal para enviar dinero.

Otros problemas comunes en Wise México

Si además de estos problemas relacionados a transferencias has enfrentado otros problemas, te decimos cuáles otros son comunes.

1. Mi reembolso no llega a la cuenta que quiero

Especialmente en Mercado Libre y Spin by Oxxo, cuando realizas un pago a Wise a través de Mercado Pago o Spin, puede parecer que el dinero sale directamente de tu cuenta personal. Sin embargo, Mercado Libre o Spin By Oxxo utilizan una cuenta general corporativa para procesar estos pagos. Esto significa que Wise recibe el dinero desde la cuenta de Mercado Libre o Spin by Oxxo, no desde tu cuenta personal.

Si necesitas un reembolso, el dinero se devuelve a la cuenta desde donde se originó la transferencia, es decir, a la cuenta corporativa de Mercado Libre o Spin By Oxxo, no directamente a tu cuenta personal. Contacta inmediatamente al servicio al cliente de Mercado Pago o Spin by oxxo con la documentación de tu transacción para agilizar el proceso de recuperación de fondos.

• Conoce cómo transferir de Mercado Pago a Wise
• Conoce cómo transferir de Spin by Oxxo a Wise

2. Mi transferencia no ha llegado, envié mi transferencia fuera del horario permitido

Una de las razones puede ser por el horario en el que se haya realizado la transferencia

fuera de horario. Te recomendamos hacer transferencias en horas hábiles y en días hábiles. Ya que si se realizan en fines de semana, días festivos o fuera del horario, se procesarán el siguiente día hábil.

¿Necesitas ayuda? Contacta al soporte de Wise

Si después de revisar todos estos puntos tienes un problema, contacta al equipo de soporte de Wise:

• Número de transacción (si existe)
• Capturas de pantalla del error

Recuerda que Wise Pagos México S.A. de C.V., está autorizada por la CNBV (registro 22370) y cumple con todas las regulaciones mexicanas para brindarte un servicio seguro y confiable.