Encerrar conta no Openbank Portugal: O que precisa fazer

O OpenBank é um banco digital que faz parte do grupo espanhol Santander e está no mercado português desde 2019.¹ Este banco permite-lhe ter contas à ordem e contas-poupança, assim como serviços de investimento, onde todas as operações são digitais: através do site oficial, da aplicação móvel ou via telefone.

Quer cancelar uma conta neste banco digital mas não sabe como? Continue a leitura e fique a saber como fechar a conta OpenBank passo a passo, de forma simples e detalhada.

Neste artigo ficará ainda a conhecer a conta multimoeda da Wise, uma conta completamente digital e sem taxas de abertura, manutenção ou cancelamento.

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Como fechar conta OpenBank Portugal: passo a passo

Existem duas formas de encerrar a sua conta no OpenBank Portugal²:

• Por telefone
• Por email

Apesar do OpenBank Portugal ser um banco digital, não é possível cancelar a sua conta diretamente no site oficial ou da aplicação móvel. ❌ Esta operação carece sempre da intermediação dos assistentes do OpenBank Portugal e posterior validação dos seus dados.

Em seguida poderá conhecer os passos específicos para encerrar a sua conta, conforme o método escolhido: telefone ou email.

Cancelar conta Openbank por telefone 📞

Para cancelar a sua conta Openbank por telefone siga os seguintes passos:

1️⃣ Ligue para o apoio ao cliente do OpenBank Portugal, através do número +351 800 785 168, em Portugal (ou do +34 911773 395, se estiver no estrangeiro). Este contacto deve ser feito a partir do número de telefone que está registado nos dados do cliente da conta bancária;
2️⃣ Deve explicar ao assistente que pretende fazer o cancelamento da conta, indicando o seu número de cliente e conta que pretende encerrar;
3️⃣ Forneça os dados pessoais necessários para garantir a sua identidade;
4️⃣ Garanta que tem consigo a sua chave de segurança, designada de chave de assinatura, que lhe foi fornecida aquando da abertura da conta. Esta informação ser-lhe-á pedida para confirmar a operação.

Cancelar conta Openbank por email

Para encerrar a sua conta por email siga estes passos:

1️⃣ Escreva uma carta, assinada à mão, anunciando a sua intenção de encerrar a conta Openbank - a carta deve incluir os dados pessoais associados à conta, nomeadamente nome completo, número de cliente e número da conta que pretende encerrar
2️⃣ Digitalize a carta assinada de forma a poder enviá-la como anexo de email;
3️⃣ Digitalize também uma cópia do seu documento de identificação;
4️⃣ Crie um email que inclua a carta assinada e o documento de identificação como anexos, deixando clara, no título e corpo do email, a sua intenção de encerrar a conta;
5️⃣ Envie o email para documentacao@openbank.com.

O que devo fazer antes de encerrar a minha conta Openbank?

Antes de encerrar a sua conta OpenBank, deve garantir que não deixa transações pendentes e que cumpre todos os requisitos necessários para fechar a conta, nomeadamente a inexistência de outros produtos ou contratos bancários associados.

No caso de ter uma conta poupança ou depósito a prazo, deve verificar na sua documentação contratual ou através da ajuda de um assistente do banco se a conta tem condições elegíveis para fazer o encerramento.

Certifique-se ainda que cancelou todos os débitos diretos ou transferências e que não tem nenhuma prestação pendente. Para além disso, deve garantir a destruição dos cartões associados à conta e a transferência total ou levantamento do seu dinheiro que ainda se encontre na conta que vai encerrar.

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