Se você encontrar uma assinatura indesejada no seu cartão da Wise, é melhor entrar em contato diretamente com o estabelecimento que lhe cobrou para que possam cancelar a assinatura ou lhe reembolsar.
Fui cobrado por uma assinatura que já havia cancelado
Primeiro, entre em contato com o estabelecimento comercial e solicite um reembolso. Se ele não puder ajudar, você pode cancelar sua assinatura na sua conta da Wise.
Dicas para evitar cobranças indesejadas de assinaturas
Como a investigação leva tempo, você geralmente pode cancelar a sua assinatura de mais rápido entrando em contato diretamente com o estabelecimento comercial.
Sempre preste atenção aos Termos de Uso que você está aceitando. Se eles informarem que você será inscrito em uma assinatura e você marcar a caixa “Concordo”, poderá ser cobrado.
Se você se cadastrar para um teste gratuito, crie um lembrete no seu celular para não esquecer da data do término do teste. Desta forma, você pode cancelar o serviço antes de precisar pagar pelo valor total da assinatura.
Não reconheço uma assinatura
Verifique se você assinou qualquer serviço recentemente. Geralmente você terá um e-mail de confirmação do estabelecimento comercial. Às vezes, o nome do estabelecimento será um pouco diferente ou até mesmo completamente diferente, como um faturamento discreto.
Algo que pode ajudar é pesquisar o nome do estabelecimento comercial no Google para ver a quem pertence. Esses estabelecimentos comerciais geralmente têm um site que você pode acessar para cancelar a assinatura.
Verifique se você assinou algum teste gratuito recentemente. Os testes gratuitos podem se tornar uma assinatura paga automaticamente após um determinado tempo — especialmente se você forneceu o número do seu cartão ao se registrar.
Veja abaixo alguns serviços de assinatura comuns:
Apple.com — Apple.com/bill aparece na sua conta quando você compra um aplicativo, música, filme ou outro conteúdo da Apple. Também aparece quando uma assinatura é renovada ou quando um membro da família compra aplicativos ou conteúdo da Apple. Saiba mais sobre isso na página de suporte da Apple
Amazon Prime – se você vir uma cobrança na sua conta da Amazon Prime/UK Prime, significa que você se cadastrou em uma assinatura da Amazon Prime. Entre em contato com o suporte ao cliente da Amazon para gerenciar esta assinatura ou clique aqui para saber mais sobre o cancelamento.
eDreams Prime — eDreams Prime é um serviço oferecido pela eDreams. Geralmente começa como um teste gratuito que é renovado automaticamente. Você pode entrar em contato com o suporte deles para encerrar a assinatura e solicitar um reembolso.
Cobranças discretas — se você perceber a cobrança de uma assinatura feita por um estabelecimento comercial que não reconhece, pode ser que ele seja um site de conteúdo adulto ou de relacionamentos. Normalmente, essas empresas usam um nome diferente na hora de registrar a assinatura na sua conta. Isso se chama cobrança discreta.