Dacă nu primești codul pentru verificarea în doi pași prin SMS sau o notificare în aplicație de la noi, iată ce poți face.
Verificarea în doi pași cu aplicația Wise
Dacă nu primești notificarea în aplicație pentru verificarea în 2 pași, asigură-te că:
datele wi-fi sau mobile sunt activate
verifici aplicația de pe un dispozitiv pe care l-ai setat ca de încredere
nu ai activat modul de economisire a energiei
ai activat notificările din partea Wise
folosești cea mai recentă versiune a aplicației
Dacă tot nu funcționează, selectează Nu primesc solicitări de aprobare și alege una dintre celelalte metode disponibile.
Verificarea în doi pași prin mesaj text
Dacă nu primești SMS-ul, verifică dacă:
dispozitivul tău poate primi mesaje text
verifici numărul de telefon corect. Ar trebui să fie cel înregistrat în contul tău Wise
ai semnal telefonic
Dacă problema persistă:
activează și dezactivează datele mobile
închide telefonul și apoi deschide-l din nou
încearcă un operator local dacă folosești roaming internațional
Poți selecta și Nu ai primit un cod sau ți-ai schimbat numărul de telefon? și alege una dintre metodele alternative disponibile.
Află cum să îți schimbi numărul de telefon dacă nu te poți conecta
Verificarea în doi pași prin WhatsApp
Dacă nu primești notificarea prin aplicație sau mesajul SMS, poți alege să primești codul prin WhatsApp. Asigură-te că numărul din aplicația ta WhatsApp coincide cu numărul principal din contul tău Wise. S-ar putea ca opțiunea WhatsApp să nu fie mereu disponibilă, așa că poți selecta una dintre celelalte metode dacă nu vezi această variantă.
Verificarea în doi pași prin aplicația externă folosită ca Autentificator (Authenticator)
Dacă nu funcționează codul, asigură-te că:
folosești aplicația corectă de autentificare
contul tău a fost asociat corect
Ce se întâmplă dacă niciuna dintre acestea nu funcționează?
Dacă ești eligibil(ă), îți poți recupera contul cu un selfie. Pentru asta:
Introdu adresa de email și parola în pagina de autentificare
Alege Încearcă în alt mod
Pe pagina de verificare în doi pași, alege Nu am niciuna dintre acestea
Dă click pe Continuă pentru a confirma că ești tu cu un selfie
Selectează pentru a verifica automat și continuă la pasul ce necesită selfie
Urmează instrucțiunile de pe ecran până când selfie-ul este aprobat
Alege dacă vrei să păstrezi același număr sau să-l schimbi
Ai în continuare probleme de conectare? Rezolvă aici problemele de conectare sau contactează-ne.