În cele mai multe cazuri, furnizorul bancomatului va știi că ai întâmpinat o eroare, iar banii vor fi returnați în mod automat în soldul tău, în decurs de câteva minute.
Dar, iată ce poți face dacă ai încercat să retragi bani de la un bancomat, iar acesta nu ți-a dat banii.
Colectează cât mai multe informații posibil
Înainte de a părăsi bancomatul, solicită chitanțe, fă fotografii și notează data tranzacției, ora, suma, codul ATM și numărul operațiunii, astfel încât să poți furniza aceste informații atunci când este nevoie.
Contactează furnizorul ATM-ului
Fiecare bancomat are un număr de contact. Sună-i și spune-le ce s-a întâmplat, furnizându-le detaliile tranzacției și ale bancomatului.
Verifică-ți activitatea contului Wise
Poți verifica pe aplicație sau pe web dacă retragerea este marcată ca în așteptare ori finalizată.
Dacă este în așteptare, banii ar trebui să se întoarcă automat în contul tău în 7 zile.
Dacă este finalizată și furnizorul ATM-ului nu te-a putut ajuta, completează aici o dispută ca să putem verifica situația pentru tine.