В этой статье вы можете прочитать о следующем:
Обратите внимание, что эта статья посвящена доступности продукта, например, вспомогательным технологиям с программами чтения с экрана и клавиатурами, а не доступу к вашему профилю Wise.
Нажмите здесь, чтобы узнать, как решить проблему со входом в профиль Wise
Это заявление относится к информации, опубликованной на сайте https://growth-layer.live/%3C/u%3E%3C/a%3E, мобильной версии веб-сайта и всех соответствующих поддоменах.
Этот веб-сайт и мобильное приложение Wise управляются компанией Wise Payments Limited от имени всех регулируемых Wise компаний, и они предназначены для использования максимально широкой аудиторией лиц, включая лиц с ограниченными возможностями.
В обоих случаях у вас должна быть возможность:
без труда увеличивать масштаб до 200%;
изменять цвета, уровень контрастности и шрифты с помощью настроек браузера или устройства.
Кроме того, на веб-сайте у вас также должна быть возможность:
перемещаться по страницам с помощью клавиатуры;
перемещаться по большей части веб-сайта с помощью современного экранного считывающего устройства и программного обеспечения для распознавания речи (при использовании веб-сайта как на компьютере, так и на телефоне).
Совместимость с браузерами и вспомогательными технологиями
Веб-сайт Wise разработан с учетом требований следующих наиболее распространенных вспомогательных технологий:
последняя версия браузеров Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox и Apple Safari;
в сочетании с последними версиями NVDA, VoiceOver и TalkBack.
Технические характеристики
Доступность веб-сайта Wise.com зависит от следующих технологий, которые работают с конкретной комбинацией веб-браузера и любых вспомогательных технологий или плагинов, установленных на вашем компьютере:
HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript
Недоступный контент
Несмотря на все наши усилия по обеспечению доступности веб-сайта и мобильного приложения Wise, мы осознаем наличие некоторых ограничений, над устранением которых мы работаем. Ниже приводится описание известных ограничений и возможных решений. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы столкнулись с проблемой, не указанной ниже.
Известные ограничения мобильного приложения Wise:
Мобильное приложение Wise еще не было протестировано и модернизировано в части соответствия стандартам доступности, поэтому если вы хотите использовать программы для обеспечения доступности, мы рекомендуем использовать десктопную или мобильную версию веб-сайта.
Известные ограничения веб-сайта Wise :
"Страница пакетных платежей" — доступность с клавиатуры: нам известно о некоторых проблемах с доступностью с клавиатуры нашей странице пакетных платежей, в частности, если используются горячие клавиши и сочетания клавиш, некоторые из них могут конфликтовать с существующими горячими клавишами браузера и экранного считывающего устройства, а некоторые функции, основанные на пользовательских жестах, могут быть недоступны при включенном экранном считывающем устройстве.
Метки: на наших страницах "Требования проверки документов" и "Сколько вы желаете конвертировать?" есть интерактивные элементы (ссылка, кнопка или поле ввода), в которых доступное имя не содержит видимую метку или метка не связана с элементом программным способом. В результате пользователи, которые используют голосовой ввод для навигации и работы с контентом, не смогут получить доступ к элементу.
Название, роль, значение: мы понимаем, что название, роль, статус и значение некоторых компонентов нашего интерфейса не заданы программно. В результате пользователи вспомогательных технологий могут не понимать название, назначение или содержание элемента, а также не знать, как с ним взаимодействовать.
Определение цели ввода: страница "Требования проверки документов" — программная цель, указанная для элементов ввода на этой странице, не является корректной, поэтому информация, автоматически предлагаемая браузером или вспомогательной технологией для заполнения поля ввода, будет неверной.
Изменение размера текста: модальное окно "Настройте перевод по графику или регулярный перевод" — при увеличении масштаба страницы до 200 % содержимое не масштабируется правильно, поэтому пользователи со слабым зрением, которым необходимо увеличить текст для чтения, могут не получить доступ к этому модальному окну.
Сообщение о статусе: страница "Могу ли я отправить фиксированную сумму?" — сообщение о статусе не читается автоматически экранным считывающим устройством, поэтому люди, имеющие нарушения зрения и/или использующие экранное считывающее устройство или другие вспомогательные технологии, могут полностью пропустить сообщение о статусе или не услышать его своевременно.
Пересчет: cтраница "Какой профиль вы хотели бы открыть?" — часть контента перекрывает другой контент при ширине экрана 320 пикселей, в результате чего часть контента теряется или становится недоступной для некоторых пользователей.
Иерархия заголовков: иерархия некоторых заголовков нарушена, что может вызвать проблемы для пользователей экранных считывающих устройств.
Заголовок страницы: "Двухфакторная аутентификация" — программный заголовок страницы не отражает ее назначение, поэтому пользователи экранных считывающих устройств не смогут понять назначение страницы, не прочитав ее содержание.
Проблема с управлением фокусом: мы знаем, что на некоторых наших страницах ("Напишите нам", "Ваша жалоба", "Баланс") при закрытии модального окна фокус клавиатуры не возвращается к элементу управления, который открыл модальное окно, или к другому логическому месту, поэтому пользователи, которые используют клавиатуру для навигации по содержимому сайта (в том числе пользователи экранных считывающих устройств), могут потерять ориентацию на странице.
Что мы делаем для улучшения доступности
Мы работаем со всеми соответствующими отделами Wise над исправлением контента веб-сайта, который не соответствует уровню соответствия WCAG 2.1 AA, а также над обновлением мобильного приложения Wise, чтобы привести его в соответствие с техническим стандартом для веб-сайтов и мобильных приложений EN 301 549 v.3.2.1.
Подготовка этого заявления
Это заявление было подготовлено 5 июня 2025 года.
Это заявление основывается на результатах проверки всех веб-страниц веб-сайта Wise, проведенной в рамках внешнего аудита на соответствие требованиям WCAG, в ходе которого использовались как ручные, так и автоматические методы тестирования.
Соответствие требованиям
Веб-сайт Wise
Этот веб-сайт частично соответствует требованиям технического стандарта EN 301 549 v.3.2.1 и Руководства по доступности веб-контента (WCAG) 2.1 Уровень AA. Более подробную информацию можно найти в разделе «Недоступный контент».
Веб-сайт был последний раз протестирован 03.03.2025 г.
Мобильное приложение Wise
Несмотря на то, что мобильное приложение Wise включает в себя ряд функций доступности (перечисленных выше), в настоящее время оно проходит модернизацию, чтобы обеспечить его соответствие требованиям технического стандарта для веб-сайтов и мобильных приложений EN 301 549 v.3.2.1.
Отзывы
Мы будем рады получить ваши отзывы о доступности веб-сайта и мобильного приложения Wise. Если вы столкнулись с проблемами, связанными с доступностью, расскажите нам об этом по электронной почте accessibility@wise.com и, если возможно, сообщите следующие сведения:
При использовании веб-сайта:
с какого устройства вы заходите на веб-сайт (например, ноутбук на Windows, MacBook);
версию устройства (обычно можно найти в разделе "Об устройстве" в настройках);
Браузер, который вы используете (например, Google Chrome, Safari, Firefox).
При использовании мобильного приложения сообщите нам:
какое у вас устройство (например, iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra);
версию устройства (обычно можно найти в разделе "Об устройстве" в настройках);
версию мобильного приложения Wise — кликните на свои инициалы или фотографию профиля и прокрутите вниз, вы увидите, например, Wise v8.50.
Мы стараемся отвечать на сообщения, которые получаем на этот адрес эл. почты, в течение 1–2 рабочих дней. Команда особой помощи свяжется с вами напрямую.