Мы понимаем, что разбираться с финансовыми делами умершего близкого может быть очень сложно.
Мы делаем все возможное, чтобы сделать процесс закрытия счета и, при необходимости, вывода денег максимально простым.
Как сообщить о смерти в Wise и какую информацию мы можем раскрыть
Это гибкий процесс, поэтому нам необходимы будут сведения о вас и о нашем умершем клиенте. Это позволит нам оказать вам наилучшую помощь.
В соответствии с нашей политикой конфиденциальности мы можем раскрыть информацию о профиле только тем лицам, которые имеют на это законное право.
Если вы хотите узнать остаток средств на счете или получить выписки по операциям, выберите один из вариантов в зависимости от ваших отношений с клиентом.
Вы являетесь:
исполнителем, указанный в завещании нашего клиента;
или законным близким родственником.
Если вы:
обращаетесь от имени исполнителя завещания или ближайшего родственника в качестве адвоката, юриста или нотариуса
или являетесь государственным служащим, официально назначенным соответствующими органами.
Кому мы можем предоставить эту информацию?
Если вы не являетесь ни одним из вышеперечисленных лиц, мы не сможем предоставить вам информацию о профиле, даже если вы помогаете кому-то. Вы можете помочь, разъяснив наш процесс предоставления сведений заинтересованным лицам.
Перейдите по соответствующей ссылке выше и укажите в своих сообщениях адрес электронной почты исполнителя или ближайшего родственника.
Если вы не являетесь законным представителем нашего клиента, но хотите принять участие в нашем процессе от имени исполнителя или ближайшего родственника, ваш запрос может быть отклонен, а дальнейшее общение прекращено. Это может произойти в любое время по разным причинам и соответствует нашим нормативным обязанностям.
Если вы являетесь совладельцем компании
Если вы являетесь новым директором компании, а наш умерший клиент был владельцем бизнес-профиля, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте следующую документацию для смены владельца:
свидетельство о смерти;
Копию вашего удостоверения личности. Если у вас есть профиль Wise, вы можете загрузить свое удостоверение здесь.
юридический документ, подтверждающий, что вы являетесь акционером или директором компании.
Наша команда не сможет предоставить какую-либо информацию о компании, но мы сделаем все, чтобы ускорить процесс передачи права собственности новому директору.
Мы просим, чтобы представитель или представители умершего как можно скорее посетили эту страницу и прошли соответсвующую процедуру.