İki adımlı doğrulama kodunu veya bildirimini almadım

İki adımlı doğrulama kodunu kısa mesaj veya uygulama bildirimi yoluyla almadıysanız şunları yapabilirsiniz.

Wise uygulamasıyla iki adımlı doğrulama

2 adımlı doğrulama için uygulama bildirimi almıyorsanız şunları kontrol edin:

• WiFi veya mobil/hücre verisi açık olmalı

• Uygulamayı güvenilir olarak ayarladığınız bir cihazdan kontrol ediyor olmalısınız

• Güç tasarrufu modunun açık olup olmadığını.

• Wise’tan gelen bildirimlere izin verip vermediğinizi.

• Uygulamanın son sürümünün yüklü olup olmadığı

Bunlar işe yaramadıysa Onay talebi almıyorum seçeneğini seçin ve mevcut diğer yöntemlerden birini işaretleyin.

Kısa mesajla iki adımlı doğrulama

Mesajı almıyorsanız şunları kontrol edin:

• Cihazınız mesaj alabiliyor olmalı

• Doğru telefon numarasını kontrol ediyor olmalısınız. Bu numara Wise hesabınıza kaydettiğiniz numara olmalı

• Telefonunuz çekiyor olmalı

Eğer kodu hâlâ alamıyorsanız:

• Mobil/hücre verisini kapatıp açın

• Telefonunuzu kapatıp açın

• Uluslararası dolaşım açıksa, yerel bir operatörü deneyin

Kodu almadınız veya telefon numaranızı mı değiştirdiniz? seçeneğini işaretleyip mevcut alternatif yöntemlerden birini seçebilirsiniz.

Giriş yapamıyorsanız telefon numaranızı nasıl değiştireceğinizi öğrenin

WhatsApp ile iki adımlı doğrulama

Uygulama bildirimleri veya kısa mesajla almıyorsanız, WhatsApp ile kod almayı seçebilirsiniz. WhatsApp'taki numaranız ile Wise hesabınızdaki birincil numaranın eşleştiğinden emin olmanız yeterli. WhatsApp her zaman kullanılamayabilir, bu nedenle seçeneği görmüyorsanız diğer yöntemlerden birini seçin.

Doğrulayıcı uygulamayla 2 adımlı doğrulama

Kodunuz çalışmıyorsa şunları kontrol edin:

• Doğru doğrulayıcı uygulamadasınız

• Hesabınız doğru şekilde eşleştirildi

Bunların hiçbiri işe yaramazsa ne yapmalıyım?

Uygunsanız hesabınızı bir selfie ile kurtarabilirsiniz. Bunun için:

1. Giriş sayfasında e-posta adresini ve şifreyi ekleyin

2. Başka bir yol deneyin seçeneğini seçin

3. 2 adımlı doğrulama sayfasında, Bunların hiçbirine sahip değilim seçeneğini seçin

4. Devam seçeneğine tıklayarak bir selfie ile kimliğinizi onaylayın

5. Otomatik kontrolü seçin ve selfie adımına geçin

6. Selfie onaylanana kadar ekrandaki talimatları izleyin

7. Numarayı değiştirmek isteyip istemediğinizi seçin

Oturum açarken hâlâ sorun yaşıyor musunuz? Giriş problemlerinizi buradan giderin veya bizimle iletişime geçin.