Çoğu durumda, ATM sağlayıcısı bir hata olduğunu bilir ve para birkaç dakika içinde otomatik olarak Wise hesabınıza iade edilir.
Fakat ATM'den para çekmeye çalıştıysanız ve paranızı vermediyse şunları yapabilirsiniz.
Olabildiğince fazla bilgi toplayın
ATM'den ayrılmadan önce makbuz alın, fotoğraf çekin ve gerektiğinde bu bilgileri verebilmeniz için işlem tarihini, saatini, ATM tutar kodunu ve işlem numarasını not edin.
ATM sağlayıcısına ulaşın
Her ATM'nin bir iletişim numarası vardır. Bu numarayı arayın, işlem ve ATM ayrıntılarını vermenin yanı sıra neler olduğunu anlatın.
Wise hesap etkinliğinizi kontrol edin
Para çekme işleminin bekliyor veya tamamlandı olup olmadığını uygulamadan veya internet sitesinden kontrol edebilirsiniz.
Beklemedeyse para 7 gün içinde otomatik olarak hesabınıza dönecektir.
Tamamlandıysa ve ATM sağlayıcısı size yardımcı olamadıysa incelememiz için buradan bir itiraz gönderin.
Wise kartınızı ATM'lerde kullanmak hakkında daha fazla bilgi edinin