Shopee 退货流程教学：马来西亚虾皮 Shopee 如何退货退款？
Shopee 虾皮商品多元化、应用程序功能齐全，更支持马来西亚用户申请退货退款。本文为 Shopee 退货流程教学，为大家介绍 Shopee 马来西亚退货流程、讲解退货条件和门槛以及退货时限和退款时间。
淘宝退货退款流程指南：海外用家淘宝如何退货？
相信大家对网购龙头平台淘宝都不会陌生。淘宝拥有数百万家商店及卖家，货品种类繁多，几乎什么都有，例如服饰、家居用品、电子产品、美妆保养、食品，甚至有店铺出售宠物和房地产，用户可以随时随地以优惠价格买到心头好。淘宝的另一特色是行动优先的购物体验，用户在手机应用程序上完成整个购物流程。
虽然淘宝初期只服务中国内地市场，但伴随着平台跨境购物和物流体系成熟，淘外买家、包括身在马来西亚的消费者也可以轻松地从淘宝购物。不过如果人在大马，扫货后改变主意或不喜欢收到的商品想退货可以怎么办？马来西亚是支持淘宝“本地退”的地区之一，买家在收件后十五天内可以申请退货退款。本文为大家整理马来西亚用户淘宝退货退款流程的相关资料，讲解手续、收费、时限和解答一些常见问题。
经常淘宝的你或许会用到支付宝付款。如果你有大陆支付宝户口，可以考虑使用支援超过 40+ 种货币的 Wise 汇款人民币至支付宝户口。由于 Wise 使用市场中间汇率，有时比起支付宝本身的汇款服务更加划算。
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淘宝退货流程：海外用家淘宝怎么退货退款？
“本地退”是淘宝为海外顾客提供的便利服务，符合条件的海外买家不再需要把商品寄回中国，而是直接退到指定的当地退货点1。服务大大简化了退货流程，并免去了高昂的跨国运费，退货流程变得和本地网购一样简单。
注意：只有在产品页面上有“本地退”或“大马本地退”标识的商品才合资格享有本地退权益，如果商品没有标签则需以商家提供的退货地址完成退货，或在订单页面选择其他售后管道。而且，每個戶口每月最多只可使用“本地退”5 次。
想要弹性地在淘宝购物的海外用户，可参考以下购物和退货流程：
- 选购合资格“本地退”商品并下单
- 在收到商品、订单状态变更为“确认收货”后的15个日内，你可以发起退货退款
- 透过“我的订单”发起“退货退款”申请
- 选择相应的退货原因
- 平台审核退货申请
- 申请获批后，买家可以上门取件、驿站退货、或自送门店等方式寄出货品，将商品送往指定地址进行质检
- 质检通过后订单方可退款
- 相关款项将原路退还至用户付款帐户
若退货商品质检不符合退货要求，即质检不通过，买家需自行联络仓库提供地址取回货品，不然货品有机会被销毁。
淘宝退货手续费及运费
买家不需额外付费参与和使用“本地退”，不过一但申请成功，买家需要自行承担将货品退回至当地退货质检仓库的费用。淘宝为海外顾客提供以下提供上门取货、驿站退货、超商退货等便捷退货管道，收费如下1：
| 地区 | 收费（人民币） |
|---|---|
| 香港 | 上门取货：¥12 驿站退货：¥8 |
| 澳门 | 驿站退货：¥6 |
| 台湾 | 上门取货：¥12 超市退货：¥8 |
| 新加坡 | 上门取件：¥20 |
| 马来西亚 | 上门取件：¥15 |
如果你在同一天内发起多个退货服务单、或申请退回同一订单多件商品，淘宝只收取一次邮费。如有需要合并退货，所有商品除了需要同时退件，包裹亦有体积及重量限制：
| 地区及退货管道 | 体积及重量限制 |
|---|---|
| 香港上门取货 | 重量<=80公斤；单边长≤160CM，三边之和≤300CM |
| 香港驿站退货 | 重量<=20公斤；单边长<=100CM，三边总和<=200CM |
| 澳门驿站退货 | 重量<=25公斤；单边长<=130CM，三边之和<=260CM |
| 台湾上门取货 | 重量<=20公斤；三边总和<=150CM |
| 台湾超市退货 | 重量<=5公斤；单边长<=45CM，三边之和<=105CM |
| 新加坡上门取件 | 重量<=30公斤；单边长<=80CM，三边总和<=150CM |
| 马来西亚上门取件 | 重量<=30公斤；单边长<=100CM，三边之和<=180CM |
淘宝退货时限和退款时间
海外买家可以从物流公司显示订单已被“签收”或用户自行点击“确认收货”后的15个天内提出退货退款申请。如果你在卖家发货后但收到商品前已经改变主意，可尝试直接申请“仅退款”。15天期限过后，订单页面上的“申请退款”选项使会消失，用户无法再申请售后服务。
退款需时方面决于多个因素，包括卖家处理时间、淘宝系统处理时间、以及支付管道处理时间。卖家收到退货包裹后，会检查商品并在 10 天内确认收货并同意退款，卖家同意退款后，淘宝平台会立即处理退款指令，最后视乎订单使用的支付方式退款需时有异：
- 支付宝余额：通常实时或数小时或数小时内到账
- 中国大陆银行卡或网银：通常 1至3个工作天内到账
- 国际信用卡或海外网银金融卡：需时更长，通常 3个工作天以上
淘宝退货常见问题
淘宝退货上门取件可以吗？
淘宝退货上门取件是可以的。虽然淘宝上门退货取件服务主要针对中国大陆地区，海外买家不能直接家门口将货物退回中国，但如果你购买的商品标有“本地退”标识，代表你可以选择当地上门取件服务，将商品退到当地淘宝的仓库，然后由淘宝统一处理。
淘宝退款不退货可以吗？
如果你在卖家发货前申请退款、因为卖家发错货或商品与描述不符、或直接与店家商议了退款不退货，可以在订单中为该商品申请“仅退款”，在无需发回货品的情况下获得退款。
什么商品类别不支持退货退款？
淘宝退货政策十分便利，不过不是所有商品都落入计划范围内。以下为一些不支持退货退款的商品类别：
- 退货后卖家无法再次销售的定制类商品
- 鲜活易腐商品，包括食品、鲜花、植物
- 数位化商品和虚拟服务，如游戏点卡、线上课程、拆封后的音像制品、电脑软体
- 个人卫生用品，如内衣裤、袜子、化妆品、刮胡刀、牙刷、隐形眼镜等
淘宝在近年大力发展海外运输网络，让身在海外的消费者也可以享受户不出门但弹性无比的购物经验。如果您想在淘宝买掃貨又不想支付额外的信用卡手续费，可以使用 Wise 的转帐服务，轻松发送人民币到支付宝或微信帐户。Wise 根据即时中间市场汇率兑换货币，用户可随时随地汇款海外和接收转账，流程更方便之余收费亦更实惠。
资料来源：
资料检查日期：2025年09月18日
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