当您使用Wise时，我们可能会要求验证您的地址。我们是一家金融机构，所以我们需要知道谁在使用我们的服务以及他们住在哪里。它有助于我们打击洗钱，并保证每个人的钱的安全。
当我们验证您的地址时，我们要求您共享一个文件，该文件具有与您Wise账户上的地址相同。
我们接受哪些文件
我们会要求您提供一份高质量的照片或扫描件，其中应显示您的有效地址。
我们接受的营业地址证明文件
水电费账单：煤气、电气或固定电话(无移动电话账单)
租赁或租赁协议
银行或信用卡账单（实物信件或对账单PDF的照片/扫描件）
议会税单或 HMRC 通知
车辆登记或税务
带照片的驾驶执照，显示您的地址和到期日期
任何其他政府或金融机构签发的文件
该文件应显示：
| Info | Details |
|---|---|
| Your full name | This must match the name on your Wise account |
| Your full personal address | This must match the address on your Wise account |
| Date of issue | Bank statements, utility/council tax bills can't be older than 3 months |
| A logo, or clear name of the sender | Like your bank, your local authority, your utilities provider, etc |
| The nature of the document | Like the type of bill, subject of the letter, etc |
我们不接受的营业地址证明文件
您的银行对账单、水电费账单或市政税账单不能超过3个月
邮政信箱地址
已签发给企业的地址证明 - 地址证明必须签发到您的个人地址
驾驶执照作为地址证明，如果它已被用作身份证明或如果您居住在中国。
由 Wise 发出的文件，例如 Wise 对账单或汇款收据
重要注意事项
如果我们要求提供身份证件和地址文件，这些文件必须是单独的文件
如果您生活在一个既承认注册地址又承认住宅地址的国家，请在您的Wise帐户上使用您的住宅地址。
您还可以提交由地方当局或FCA授权机构在过去12个月内签发的文件。例如，年度理事会税单或确认开设银行账户的信件
如果您是租户，我们可以接受显示您的地址，以及您的姓名和房东姓名，并包括双方签字以及租约起止日期的租赁协议。
我的地址在新西兰
如果您居住在新西兰并从新西兰元汇款，我们需要验证您的身份和地址。我们不接受Kiwi门禁卡作为身份证件
我的地址在日本
如果您居住在日本，您需要确认您的MyNumber和您的身份证件。如果您不在日本居住，只需提供身份证件和地址证明即可。
我想更改我的地址
您通常可以通过Wise账户编辑地址。但是，如果地址字段是灰色的—你不能自己更改它。这通常是由于地区法规。 联系我们 我们将帮助改变它。
网页
在右上角选择您的名字
点击个人信息
点击个人信息
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App
前往左上角的姓名首字母或图片。
向下滚动并点击个人信息
点击个人信息
编辑您的详细信息并点击 保存。
完成此操作后，如果我们需要验证您的新地址，我们会与您联系。
您如何处理这些信息？
保护您的信息对我们来说非常重要。您提供给我们的所有数据、财务详细信息或文件均按照我们的隐私政策进行安全存储、加密和保密。 隐私政策。
你还没有接受我的文件
如果我们不接受您的文件，有以下几种可能。
可能一些信息被遮住了。我们需要查看完整的文件照片页面
它可能已过期。请在上传之前检查您的文件是否仍然有效
您的详细信息可能不匹配。请检查您在网站上输入的姓名和出生日期是否正确
我们也可能需要文件的背面。如果双面都有信息，请务必为我们上传
它可能是我们不能接受的文档类型
它可能是我们不能接受的格式，例如，不接受PDF格式的身份证件。但是，如果是这种情况，您可以对文档进行屏幕截图，然后上传该屏幕截图，因为这将是JPG格式，我们可以接受
如果您在5个工作日内没有收到我们团队的消息：
完成验证后，我们会通过电子邮件向您发送。因此，请务必先检查您用于登录Wise的电子邮件。如果您的转账已在进行中，我们会自动恢复。