人都會犯錯，別擔心。 解決此問題的最快方法是自行取消匯款。 然後，你可以使用正確的收款人名字設立新的匯款。
你能否取消匯款取決於你的匯款處於哪一個處理階段。 因此在取消之前，請檢查你的匯款狀態。
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找到有問題的匯款 — 它的狀態應該是待處理
你可以於以下情況取消匯款：你已經設立匯款，你的資金正在發送給我們，或者你的資金正在處理中。
在這些階段，你仍然可以取消匯款。我們會將款項退還到你的銀行賬戶，你便可以使用正確的名字設立另一筆匯款。
如果你沒有看到取消按鈕或匯款已完成，請聯絡你的收款人。
我們的匯款過程很快，有時候已經來不及取消了。匯款一旦被標記為完成，匯款就會從 Wise 的系統中發送出去並進入銀行系統。這代表我們已無法進行任何更改。
如果你沒有看到取消選項：
請聯絡你的收款人
告訴他們你輸入了錯誤的收款人名字
請他們聯絡他們的銀行，看看匯款是否仍然可以抵達收款人賬戶，或者他們的銀行是否會將錢退回給 Wise
提示：如果銀行將你的錢退還給我們，我們會通過電郵聯絡你。然後，你可以選擇使用正確的名字設立匯款，或取消匯款並獲得退款。
如果收款人的銀行要求提供姓名更改信
在極少數情況下，你收款人的銀行會要求 Wise 提供姓名更改信。但很抱歉，我們並無法提供。如果發生這種情況：
請聯絡你的收款人
讓他們聯絡他們的銀行並請銀行拒絕此款項
他們的銀行會把錢退還給 Wise
當我們從銀行收到退款，我們會通過電郵聯絡你。然後，你可以選擇使用正確的名字設立匯款，或取消匯款並獲得退款。
如果你使用了Swift 付款，而收款人的銀行將款項退還給我們，你只能獲得退款。我們會通過電郵問你想用Wise餘額還是外部銀行賬戶接收退款。