Seguro Viagem XP Investimentos: tire suas dúvidas com esse guia

O sonho de todo viajante é viver uma experiência tranquila e repleta de boas lembranças. Porém, nem sempre tudo sai como o planejado e, nessas horas, contar com um plano B faz toda a diferença para lidar com imprevistos de forma eficiente.

Pensando nisso, a XP Investimentos oferece a seus clientes o Seguro Viagem XP, um benefício que promete facilitar — e muito — a vida de quem está de viagem marcada para o exterior. Neste artigo, explicamos como este benefício funciona, quem tem direito e o que é preciso para garantir uma proteção completa na sua próxima viagem.

A XP tem seguro viagem para seus clientes? Quais serviços eles oferecem?

O Seguro Viagem XP é um benefício disponível para clientes da XP Investimentos que possuem o cartão de crédito Visa Infinite através da instituição¹.

Esse seguro é uma oferta da bandeira Visa, garantida pela seguradora AIG Seguros Brasil, e é ativado automaticamente quando a passagem aérea ou taxa de embarque é paga com esse cartão. O benefício é ativado de forma gratuita no momento da emissão do bilhete.

Como funciona e o que é preciso para ter acesso

Para ter acesso ao Seguro Viagem XP, é necessário²:

• Ser cliente da XP Investimentos;
• Possuir o cartão Visa Infinite da XP;
• Comprar a passagem ou pagar a taxa de embarque com esse cartão.

O benefício pode se estender a outras pessoas que tenham tido as passagens pagas com o mesmo cartão.

AIG Seguros Brasil: Quem é a empresa por trás do Seguro Viagem XP?

A AIG Seguros Brasil faz parte do grupo American International Group (AIG), uma das maiores seguradoras do mundo, com presença em mais de 70 países e décadas de atuação no mercado brasileiro³.

A empresa é registrada e supervisionada pela SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), órgão que regula o setor de seguros no Brasil⁴. Além de seguros viagem, a AIG também atua em diversas modalidades de proteção, como seguros empresariais, patrimoniais e de responsabilidade civil.

Quais são os benefícios incluídos no seguro oferecido pela XP?

O Seguro Viagem XP, oferecido por meio do cartão Visa Infinite, garante aos clientes uma série de benefícios que ajudam a trazer mais tranquilidade durante viagens internacionais. Entre os principais pontos de cobertura estão⁵:

• Cobertura de despesas médicas e hospitalares em até US$ 175.000.
• Cobertura de despesas odontológicas em até US$ 7.500.
• Cobertura de traslados médicos com em até US$ 100.000
• Retorno ao país em caso de internação com cobertura de até US$ 30.000, e retorno de acompanhante de até US$ 12.000.
• Suporte médico remoto e assistência com reservas, informações e serviços durante a viagem, 24h por dia.
• Reembolso no caso de atraso ou extravio de bagagem.

Seguro Viagem XP Investimentos e Reclame Aqui: é um serviço confiável?

Antes de contratar ou utilizar qualquer serviço de seguro viagem, é importante avaliar a reputação das empresas envolvidas. No caso do Seguro Viagem XP, vale a pena pesquisar as avaliações relacionadas às três empresas envolvidas no serviço: a XP Investimentos, a bandeira Visa e a seguradora AIG Seguros Brasil.

No momento de escrita deste artigo, a XP Investimentos apresenta uma boa avaliação no Reclame Aqui, com nota média de 7,9 nos últimos seis meses⁶, o que a classifica como uma empresa bem avaliada pelos consumidores.

A Visa, responsável por disponibilizar o benefício por meio do cartão Infinite, também está presente na plataforma com nota 7,1⁷, mas registra reclamações ligadas principalmente a serviços relacionados a cartões de crédito e benefícios atrelados.

Já a AIG Seguros Brasil, que garante a cobertura do seguro viagem, possui nota 7,7 e acumula algumas queixas sobre dificuldades na emissão e acionamento das apólices, ponto que merece atenção por parte dos clientes que pretendem utilizar o benefício⁸.

Registro nos órgãos reguladores

Do ponto de vista regulatório, todas as instituições envolvidas operam de forma legal no Brasil, com registro official e CNPJ ativo junto aos órgãos competentes.

A AIG Seguros, que garante o serviço no Brasil, também está registrada junto a Susep com CNPJ 33.040.981/0001-50 e processo nº 15414.900762/2015-16.

Assim, apesar das reclamações pontuais, o serviço de Seguro Viagem XP pode ser considerado confiável, já que é registrado junto a instituições sólidas e reconhecidas no mercado de seguros.

A cobertura do Seguro Viagem da XP é nacional ou internacional?

O Seguro Viagem Visa Infinite, oferecido pela XP, vale somente para viagens internacionais e, portanto, não inclui cobertura para viagens dentro do Brasil⁹. É importante notar também que apesar de ser internacional, o seguro pode ter algumas restrições de destino, incluindo para países como Cuba, Síria, Irã, Coreia do Norte e Crimeia, conforme política da Visa.

Vantagens e desvantagens de usar o Seguro Viagens da XP

Antes de decidir se vale a pena contar apenas com o benefício do Seguro Viagem XP, vale conhecer os pontos fortes e as limitações desse serviço:

Vantagens

• Gratuito para clientes com cartão Visa Infinite XP.
• Cobertura médica e hospitalar de até US$ 175 mil.
• Suporte 24h em português através da central da Visa.
• Garantido pela AIG Seguros, registrada na SUSEP.
• Ativação automática ao pagar a passagem com o cartão.
• Válido para a maioria dos países.

Desvantagens

• Restrito a clientes XP que possuem o cartão Visa Infinite.
• Não inclui cobertura para viagens nacionais.
• A emissão do certificado precisa ser feito antes do embarque.
• Cobertura pode ser limitada em destinos caros, como os EUA por exemplo.

Vai viajar para o exterior? Economize com a Wise

Além de contar com um bom seguro viagem, outro ponto importante para quem vai ao exterior é o planejamento financeiro. Muitas pessoas acabam recorrendo ao cartão de crédito ou casas de câmbio para realizar compras e converter dinheiro, opções que tornam a viagem mais cara e o controle dos gastos mais desafiador.

Abra sua conta agora 🌎

A Wise é uma alternativa econômica e prática para quem busca eficiência no controle do orçamento. A plataforma utiliuza o câmbio comercial real, sem custos adicionais ou taxas escondidas. Na hora de converter, você tem total transparência das tarifas inclusas em cada operação.

Com a Wise, você pode converter dinheiro estando ainda no Brasil, e acompanhar as variações do câmbio para escolher a hora certa de converter. Uma vez convertidos os valores, é só utilizar o cartão de débito ou os cartões digitais da Wise (disponíveis no app) para realizar compras no exterior de forma segura e prática.

XP seguros: como entrar em contato com o atendimento ao cliente

Para dúvidas ou acionamento do seguro viagem XP (Visa Infinite), você pode utilizar dois canais: o da XP Investimentos, caso você tenha dúvidas sobre como ativar o benefício, e o Central de Atendimento da Visa, caso você precise de ajuda com questões relacionadas à apólice e aos benefícios inclusos no seu plano.

Canais da XP Investimentos¹⁰

• SAC: 0800‑772‑0202 ou 0800‑000‑0078 (diariamente, das 8h às 20h).
• Telefone (ouvidoria): 0800‑722‑3730 (segunda a sexta, das 9h às 18h).

Central de Atendimento Visa¹¹

• Brasil: 0800-891-3679
• EUA e Canadá: 1-800-396-9665
• Outros países: 1-303-967-1098

Fontes consultadas neste artigo:

Fontes consultadas pela última vez no dia 23 de Agosto de 2025