Az alábbi információk kizárólag a Wise-nak címzett, ügyfeleinkre vonatkozó polgári/adminisztratív információkkal kapcsolatos kérésekre vonatkoznak.
Ha más ok miatt vennéd fel velünk a kapcsolatot, akkor menj A kérésem mással kapcsolatos. Hogyan léphetek kapcsolatba a Wise-zal? bekezdéshez.
A Wise egy nemzetközi pénzügyi vállalat világszerte bejegyzett szervezetekkel, és csak abban az esetben tudunk harmadik félnek kiadni információkat, ha arra köteleznek minket.
Ügyelj arra, hogy kövesd a helyi törvényeket és rendeleteket, amikor információt kérsz egy Wise-ügyfélről, és ha szükséges, kérj független tanácsot a megfelelő szolgáltatás, a vonatkozó jogalap és a kéréseddel kapcsolatos szervezet meghatározásához.
Kivel oszthatunk meg információkat
Akkor tudunk információkat kiadni valakinek a Wise-fiókjáról, amennyiben az illető:
felszámoló, vagyonfelügyelő, csődgondnok vagy fizetésképtelenségi vagyonfelügyelő;
a Wise-nak címzett bírósági végzéssel vagy idézéssel rendelkezik; vagy
a hatóság nevében kéri az információt.
Mit kell belefoglalni a kérvénybe
Ha megfelelsz a fent felsorolt követelményeknek, add hozzá a következőket a kérésedhez:
a dokumentum, amely bizonyítja, hogy megfelelsz a fenti követelményeknek; és
a fiók azonosításához szükséges információk, például a Wise-fiók adatai vagy a fiókhoz rendelt tagsági szám.
Így léphetsz velünk kapcsolatba polgári kérvényekkel kapcsolatban
E-mail: küldj egy e-mailt a legalrequests@wise.com címre
Egyesült államokbeli idézések: használd a Bizfilings-et — vállalatunk Delaware államban van bejegyezve.
Ha más módon veszed fel velünk a kapcsolatot vagy több e-mail-címet adsz meg az e-mailed címzettjeként, a kérvényed nem fog feldolgozásra kerülni.
A kérésem mással kapcsolatos. Hogyan léphetek kapcsolatba a Wise-zal?
Ügyfélszolgálati csapatunk a legtöbb problémával kapcsolatban tud segíteni, vagy továbbirányít a megfelelő csapathoz. Őket a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül tudod elérni. Közvetlen e-mail-címük nincs.
A legalrequests@wise.com címre küldött, ügyfelektől származó e-maileket továbbítjuk vagy ellenőrizzük.
Így veheted fel velünk a kapcsolatot egyéb kérdésekkel kapcsolatban
Panaszok – tudj meg többet arról, hogyan nyújthatsz be panaszt.
Bűnüldöző hatóság (rendőrség, ügyész) – küldj levelet a police@wise.com címre.
Céges ügyfelekre vonatkozó audit kérelmek – küldj e-mailt az auditrequests@wise.com címre. További információ arról, hogyan küldhetsz auditjelentéseket közvetlenül a könyvvizsgálónak, vagy hogy hogyan tölthetsz le egy auditjelentést.
Elhunyt ügyfél – küldj egy üzenetet a bereavements@wise.com címre. További információ arról, hogy hogyan tudunk segíteni, ha egy ügyfelünk meghal.
Meghatalmazás - küldj üzenetet a powerofattorney@wise.com címre. Tudasd velünk, ha a kérésed a számlatulajdonos cselekvőképtelenségével kapcsolatos, vagy általános meghatalmazásra vonatkozik (pl. adózásra)
Adatvédelmi kérdések és az érintettek hozzáférési kérelmei (DSAR) – tekintsd meg adatvédelmi irányelveinket, és küldj e-mailt a privacy@wise.com címre.
Jogi követelések – Kérünk, konzultálj a jogi tanácsadóddal, és kövesd a megfelelő eljárást.