テキストメッセージまたはアプリで2段階認証のコードや通知が送られてこない場合、以下をご参照ください。
Wiseアプリでの2段階認証
2段階認証のアプリ通知が受け取れない場合、以下をご確認ください。
WiFiまたはモバイルデータがオンになっている
信頼できるデバイスとして設定したデバイスで通知を受け取っている
省電力モードがオンになっていない
Wiseからの通知設定がオンになっている
アプリが最新バージョンに更新されている
それでも問題が解決されない場合は、「承認リクエストをまだ受け取っていない」を選択して、他の方法を選択してください。
テキストメッセージでの2段階認証
テキストメッセージが届かない場合は、以下をご確認ください。
ご利用のデバイスでテキストメッセージの受信が可能である
正しい電話番号でテキストメッセージを受け取っている（Wiseアカウントにご登録の電話番号である必要があります）
電波があるか
上記を確認後、それでもテキストメッセージが届かない場合は、以下をお試しください。
モバイルデータのオフとオンを切り替える
デバイスの電源を切り、再起動する
国際ローミングサービスを利用している場合、現地の通信事業者を利用する
「コードを受け取っていません」または「電話番号を変更した」を選択して、他の方法を選択することも可能です。
WhatsAppでの2段階認証
アプリの通知やテキストメッセージが届かない場合は、WhatsAppでのコードの受け取りを選択することができます。WhatsAppの番号がWiseアカウントの主要の電話番号と一致していることをご確認ください。WhatsAppが利用できない場合がありますので、このオプションが表示されない場合は、他のオプションを選択してください。
認証アプリでの2段階認証
コードが機能しない場合は、以下の点をご確認ください：
正しい認証アプリを使用している
アカウントが正しくペアリングされている
これらの方法がうまくいかない場合は？
条件を満たしている場合は、自撮り（セルフィー）でアカウントを回復することができます。その場合は、以下の手順に従ってください：
ログインページにメールアドレスとパスワードを入力
「別の方法を試す」を選択
2段階認証ページで、「これらのいずれもありません」を選択
「続行」をクリックして、ご自身の自撮り画像であることを確認
自動確認を選択して、自撮り（セルフィー）のステップに進む
画面の指示に従って操作を続け、自撮り（セルフィ―）の承認を待つ
同じ番号で良いか、変更するかを選択
それでもログインできない場合、トラブルシューティングをご覧になるかお問い合わせください。